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挨拶は信頼関係の第一歩。返事は尊敬の第一歩

挨拶は信頼関係の第一歩。返事は尊敬の第一歩。 【松井直輝/学校法人泉新学園学園長】相談するときは過去を、享楽するときには現在を、何かするときには未来を思うがよい。 【ジューベール/随筆家】...

『魅力』

人間の魅力とは何だろう。学歴とか学力ではありません。未来の「あるべき姿」に対し、自己の持つ知力と体力を結合し、エネルギーに転化できることです。自分の志に向かう一途な魂の燃焼こそ魅力の根幹です。さあ皆さん、それぞれの「人生の目的・ユメ・あるべき姿」に邁進しましょう。そしてそれぞれの魅力を発揮しましょう。...

『我以外みな師』

仕事には教えてもらう面もあるが、自分でつかみ取っていくものです。教えてもらえるのは最初のうちだけ、仕事をつかみとろうという覚悟が大切です。謙虚な姿勢で、自分から積極的に学んでいくことです。上司や先輩、お客様、取引先など、すべての人から、学ぶことは沢山あります。「我以外みな師」の気持ちで学びましょう。...

リーダーシップとは、他人に何かをしたいと思わせて、させることである。

リーダーシップとは、他人に何かをしたいと思わせて、させることである。 【D・アイゼンハワー/第34代米国大統領】進み続けなさい。あなたが期待していたことが、偶然につかめるでしょう。座ったままで、偶然にチャンスを見つけたという話はこれまで私は聞いたことがない。 【チャールズ・ケタリング/発明家】陽の当たる場所ばかり見ていれば、影は見えません。 【ヘレン・ケラー/著...

『コミュニケーションの種類』

店舗におけるコミュニケーションには次の4つがあります。1. ビジュアルコミュニケーション ・お客様が好感を抱く身だしなみや清潔感など。2. ヒューマンコミュニケーション ・お客様が話しかけやすい温和な表情。 ・会話中の表情、あいづち、うなずき、など。3. 動きによるコミュニケーション ・お客様が入店しやすい動的待機。 ・爽やかさのある、テキパキ、キビキビ、としたメリハリのある動き。4. 言葉によるコミュニケー...

『感性と理性』

感性は集中機能であり、理性は分散機能です。感動するから人は動くのです。理動という言葉はありません。感性の豊かさとは何か。これを一言でいえば、行動や言動によって相手を感動させたり、感激させたりすることである。相手を感動させたり、感激させたりする人です。それには、まず自分自身が感動経験しておく必要があります。夕日を見ましょう、星空を、一輪の花を、感動は我々の足元にあります。...

親戚?

とある夫婦が、お互い一言も口を聞かずに田舎道を車で走っていた。ちょっと前に議論をしていたらそれが口論となってしまい、どちらも自分の立場を譲りたくない状態だった。車がラバや豚がいる農家の内庭の前を通り過ぎるとき、妻が皮肉たっぷりと訊いた。「あんたの親戚?」「ああ。」夫は答えた。「義理のね。」...

『ビジネスチャンス』

他人が不便と思っているところに発明・発見・ビジネスのタネは転がっているものです。自分が携わっているビジネスで、不便だな・・・と思うことを書き出してみれば、きっとそこには他社との差別化をはかるヒントが隠されています。1.誰に2.何を3.どのように4.どう感じさせて5.供給するかを思考すると更に明確になります。...

師の教えがその弟子によって生かされ、花開く

勝負の世界では、教えを受けた弟子が師匠に勝ち、師匠を乗り越えることを「恩返し」といいます。なぜそれが恩返しなのかといえば、師の教えがその弟子によって生かされ、花開くからです。 【西田文郎著『10人の法則』より】...

『問題を努力して探し出す』

問題解決型企業から問題形成型企業になりましょう。会社を強くしていく幹部には、仕事の仕方に共通した特長があります。それは、トップから言われた問題や発生した問題を解決するだけでなく、「自ら問題を見つけ出す」こと、つまり問題を発見しようと努力していることです。問題は、探せば必ず存在しています。「わが社には、わが部門には、問題はない」という意識こそ問題なのです。経営とは問題の坩堝です。問題を努力して探し出...

決して失敗しなかった者は、何もしなかった者である。

決して失敗しなかった者は、何もしなかった者である。 【ロマン・ロラン/作家】決心する前に、完全に見通しをつけようとする者は、決心することはできない。 【アミエル/哲学者】...

総じて劣等感は、ケチくさい自尊心からこそ、生まれるものだ。

消極的なミスはダメだけど、積極的なプレーで出たミスはしょうがない。 【渡辺久信/埼玉西武ライオンズ監督】少しの欠点も見せない人間は馬鹿か偽善者である。警戒せよ。欠点のなかには美点と結びついて美点を目立たせ、矯正しない方がよいというような欠点もあるものである。 【ジューベール/随筆家】人道は一日怠ければたちまちすたれる。 【二宮尊徳/農政家】総じて劣...

『正解のない問題』

数学の問題のように決まった答えがあるものを唯一解といい、その反対に、解決策がいくつか考えられる問題を多答解といいます。会社に存在する問題は、ほとんどが多答解です。このような問題こそ、幹部は取り組まなければいけない問題です。日々、正解のない問題を解決することで、自社を強くする改善や改革がうまれます。...

大西洋は太平洋より塩分が多い。)

海水の塩分は、雨、河川水の流入、氷山の融解によって薄くなります。そして海水の蒸発や海の上の氷によって濃くなるそうです。赤道付近では降水量が多く、海水の塩分濃度が低い傾向にあり、北極や南極に近い高緯度では、再び降雨量が蒸発量を上回るために塩分濃度が低くなるそうです。...

スリーサイズ

ある男が高級ブティックの店に入り、店員に、妻の誕生日をびっくりさせるために、フォーマルのイブニングドレスを買ってあげたいと言った。「かしこまりました、お客様。奥様のサイズはご存知ですか?」と店員が尋ねた。「うーん、知らないなぁ。」と男は肩をすくめた。なんとか情報を集めようと、店員は聞き続けた。「それでは、奥様のスリーサイズはご存じですか?」しばらく考えた男が答えた、「上から、S、M、Lですかね。」...

『仕事を任せる』

人材を育てる方法は、仕事をさせて成功経験をさせ、さらに大きな仕事を任せることが大切です。指示されたことを行うだけの受身の仕事からは人材は育ちません。任せ、自分で考え、苦しむことで人は育ちます。育つ循環を創ることで人は無限に伸びていきます。全員参加の仕事を任せる企業文化を創りましょう。...

私なく案ずるとき、不思議の知恵も出ずるなり

私なく案ずるとき、不思議の知恵も出ずるなり。 【『葉隠』より】人生は芝居のごとし、上手な役者が乞食になることも あれば、大根役者が殿様になることもある。 【福沢諭吉/思想家】...

『気働き』

“気働き”とは、辞書によると「事のなりゆきに応じて即座に心の働くこと」「気の利くこと」「気転」と書かれています。気働きとは1.相手に対する優しい思いやりであり、2.細かいことに気を使う注意力であり、3.とっさに取るべき態度を決める頭の回転です。気働きに限界はありません。ビジネスで最も大切なのはこの“気働き”です。この気働きで顧客創造・価値創造が生まれます。...

血液型の話

ABOやRh血液型は赤血球の血液型ですが、白血球にも固有の血液型、HLA(Human Leukocyte Antigen:ヒト白血球抗原)があります。 HLAは自己非自己の認識に関与し、生体防御に関わる分子です。おのおのの抗原が非常に多くの多型性を有し、移植、特に骨髄移植などの造血細胞移植において重要な抗原です。骨髄移植では、HLA型(A, B, DR)の一致したドナーからしか移植を受けることができません HLA型は100以上の型があ...

松島新地 地図

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『会議の目的』

会議をするとき、主催者は目的を明確にする必要があります。1.徹底させる会議 趣旨を話し、反対意見や異議についてはその席上では扱わず、スピーディに終える。2.意見や情報を求めたり、アイデアを出したりする会議 早めに準備をしてもらい、自由な雰囲気をつくる。 日時とテーマをあらかじめ連絡しておく。3.定例的に話し合う 短時間に、課題を紋り込んで連絡、報告をする会議。4.問題点を話し合う会議 無理に結論をまとめるので...

苦しみが残していったものを味わえ!

苦しみが残していったものを味わえ!難も過ぎてしまえば甘美である。 【ゲーテ/文豪】人生でいちばん悔いが残るのは挑戦しなかったことです。新しい可能性に挑んで、失敗したことではありません。 【柳井正/ファーストリテイリング代表取締役】...

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