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モナリザの微笑みメール

メールを見てイラッときたら「モナリザの微笑みメール」で返すのがいいそうです。(1)お礼  連絡をくれたことにお礼を述べる(2)お詫び 相手方に手間を発生させたことをお詫びする(3)受諾  状況を前向きに受け入れる(4)提案  今後の対応を効率良くするための提案をする(5)期限  まずは最短で対応できる納期を示す(6)確認  相手の都合を確認する(7)念押し 社外の相手である場合は、必ず電話をする「部下を...

身近にある「相撲的なるもの」

阿吽の呼吸と惻隠の情魚心と水心政治とカネ土建と利権土俵と泥と義理と人情徳俵というグレーゾーン白黒つけない政倫審無罪を前提とした強制起訴の落としどころと罪を濃淡として描く水墨画的な倫理観星取表のグラデーション外部の識者による正常化委員会の設置というおなじみの焼け太りソリューション...

経営戦略を考える

経営戦略 = 全社戦略 + 事業戦略 の構図で成り立っている。経営理念とは、中長期にわたって達成したい使命や存在意義、ビション、将来像、夢、理想などと、保持したい価値観、大切にしたいこだわりなどを合わせた本質的な理念である 経営戦略を考えるポイント(1)ドメイン(2)コアコンピタンス(3)キャッシュバランス 事業戦略(自社分析+環境分析=SWOT分析) は「切り口」と「考え方」で考える。 「切り口(思考ツール)」...

グローバル展開をする企業

IT調査会社の米IDCによれば、世界のIT市場は2011年に5.6%のプラス成長を達成する見込みだ。これに対して日本は0.4%の成長にとどまる見通し。海外事業の強化を急ぐ国産ベンダーにとって、グローバル人材の育成は待ったなしである。グローバル展開のために仕組みから入る欧米系企業 海外での事業展開は「人」なくしては語れない。ビジョンや目的を明確にし、現地を熟知しているプロを採用して運営する欧米系企業。飛行機に乗れば本...

管理職に何が求められているのか

『会社が求める資質』・技術力・決断力・人的魅力・理不尽な決断への責任『部下が求めるもの』(1)目標と達成感(夢とその現実)(2)生活保障(安心保証)(3)ベンチャー企業は生活向上(4)企業の目的に沿ったチャレンジする気持ちの支持(5)従業員が求めているものに会社は答えているのか(6)世界を変える技術を持っているのか「上司はポジティブリスナーであれ」「部下に功を譲れ」 任せるための「責任三原則」   結果責任は、上司...

会話の進め方

(1)「角」……一番伝えたい情報(メッセージ)を決める(2)「筋」……受け手が乗れるように話や文章を展開させる(3)「窓」……受け手が難なく受け入れられる部分を用意する 「クイズ形式」メッセージを伝える場合は、一度、疑問を提示して「引き」をつくり、       それに答え、「なぜならば~」と補足説明する 。会話だけでなく、文章でも説明資料の場合でも、受け手が理解の突破口にできる部分を用意しておく 会話をする...

会って3分で気に入られる動作

(1)ミラーリングの法則  鏡に映したように相手と同じしぐさをすること   人は、自分と似ている人や同じ環境にある人に好印象を持つ  同じ動作をすることで、親近感や信頼が芽生え結果的に会話も弾む(2)姿勢で示めす  常に相手と同じ目の高さを心がけること。相手が立てば自分も立ち、座れば座る。  背が低い相手に対してはかがむ。そうしないと相手の存在を見下す印象を与える。 (3)上半身のアクションに気を配る。 ...

アメリカ人が不愉快の思う発言

調査に回答した1020人の米国人が不愉快と感じる言葉「whatever」     約39%「like」(という感じ) 28%「you know what I mean」(分かるでしょ) 15%これらの言葉は映画などのポップカルチャーによって浸透し、よく使われているが「whateverは使い方によっては、人を見下しているように受け止められる」し、その言葉を使う状況によっても意味が変わることもある。 「to tell you the truth」(実を言うと)や...

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