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モナリザの微笑みメール


メールを見てイラッときたら「モナリザの微笑みメール」で返すのがいいそうです。

(1)お礼  連絡をくれたことにお礼を述べる
(2)お詫び 相手方に手間を発生させたことをお詫びする
(3)受諾  状況を前向きに受け入れる
(4)提案  今後の対応を効率良くするための提案をする
(5)期限  まずは最短で対応できる納期を示す
(6)確認  相手の都合を確認する
(7)念押し 社外の相手である場合は、必ず電話をする

「部下を動かすメールの法則」

 (1)依頼する目的+依頼の要旨を説明する
 (2)用件を的確に伝える
   「Who(誰が)」
   「Whom(誰に)」
   「When(いつ)」
   「Where(どこで)」
   「What(何を)」
   「Why(なぜ)」
   「How to(どのように)」
   「How many(どれだけの数)」
   「How much(いくらで)」
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